“客舱经理，客舱经理，有旅客突发心脏病...”，一声求救打破了客舱宁静，听到紧急呼救的乘务员魏文玲立刻从椅子上弹起来。

据乘务组回忆，这是年10月海南航空的一架夜航班机，值班乘务员李艳鹏正在后舱服务间整理餐食和机供品，突然听到有旅客急切的呼喊声：“我老伴心脏病犯了，谁能帮我救救他！”李艳鹏急忙上前查看，发现旅客姜阿姨的老伴凌先生已经处于昏迷状态，于是立刻报告给魏文玲。

“艳鹏，请协助旅客吸氧。”在查看大致情况后，魏文玲同时询问家属是否有携带心脏病药，并安排其他乘务员进行广播寻医。很幸运，凌先生近座就有一名中国籍医生，同时一名外籍医生和一名护士旅客马上赶过来帮忙。经医生判断，凌先生瞳孔放大无脉搏，姜阿姨听到后顿时悲痛不已，带着哭腔请求：“请你们一定要救救他！”

分秒必争，生死一线，医生立刻为旅客做心肺复苏，同时乘务员持续为旅客用氧。经过心肺复苏、药物及持续吸氧，凌先生终于有了呼吸。由于情况凶险，魏文玲将休息区所有乘务员都叫醒并做好随时备降的准备，向机长汇报急救情况并询问飞机目前所在位置。当时，飞机已经从洛杉矶飞到俄罗斯上空，距离目的地长沙机场仍需要5个多小时，距离回国最近的备降场哈尔滨大概还需要2个小时左右。

渐渐，凌先生开始恢复意识，为给凌先生充足的休息空间，区域乘务长汤璐组织乘务员将机组休息区的被褥铺在后服务间地面，方便凌先生平躺，乘务员打开机上的应急医疗箱取出血压计，协助医生为凌先生量血压，为凌先生喂糖水，经医生评估凌先生已经暂时转危为安，生命体征已基本恢复正常，可以坚持继续飞行，征求家属和凌先生的意愿后魏文玲们决定继续飞往目的地长沙。

机长在飞机到达长沙机场前已经联系好救护车和医护人员，飞机落地后魏文玲做客舱广播安排凌先生及家属优先下机，凌先生在医护人员的陪护医院做进一步检查。

这是魏文玲飞行7年多以来遇到的最紧急的一次机上救援，很幸运，在本次航班中有专业的医护人员第一时间帮忙救助旅客。回忆起这次机上急救，魏文玲说道：“穿上这身海天祥云的制服，就如同披上铠甲一般，时刻提醒我们在执行每次航班任务时，要敬畏生命、规章与职责。这次急救过程中，专业医护旅客给予了及时的帮助，乘务员之间配合默契、熟练，机组与地面工作人员沟通及时畅通，在大家共同努力之下才能完成这次救援，感谢大家！”

当然，这一切的反应和动作不是偶然，乘务员训练有素才能在关键时刻争分夺秒的组织及完成急救。三人急救小组、广播找医生、吸氧、氧气瓶的使用、药箱的使用......这些机上急救知识是每一名乘务员的必修课，因为确保机上旅客的安全是乘务员最重要的职责。

为巩固及加强海南航空乘务员机上急救知识与技能，近期，海航集团旗下海南航空在北京运营基地举办“‘救’在身边”——急救知识走进海航活动，邀请专业医生向大家再次解读“抢救的黄金4分钟”，针对呼吸心跳停止的急症危重病人所采取的关键抢救措施——心肺复苏、海姆立克急救法等，乘务员纷纷通过线上视频、线下活动等途径积极参与、学习。

安全第一，敬畏生命，海南航空的乘务员穿上海天祥云制服，就有了万米高空为旅客保驾护航的使命。

年整年至年10月，海南航空成功开展机上急救共起，正是因为乘务员日常无数次的学习和练习，才能在面对紧急情况时，临危不乱，成功救助旅客。未来，海南航空还将继续加强乘务员技能培训，为旅客带去更加安全、舒心的乘机体验。