为推动党史学习教育成效走深走实，扎实践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，让党史学习教育入脑入心，今年以来，工行雅安分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，怀揣“金融为民”初心，坚守“人民金融”底色，秉承“以客户为中心”理念，不断提高金融服务水平、创新优化服务渠道、提升客户服务体验，扎实践行“工行担当”，积极传递“工行温度”。

发展普惠金融作为金融领域全面深化改革的重要内容，是实现金融更好服务实体经济的重要路径，提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度是发展普惠金融的主要目标。聚焦普惠金融重点领域和薄弱环节，工行雅安分行从推进普惠金融服务、提高办贷效率、降低融资成本入手，重点缓解小微企业“融资难、融资慢、融资贵”问题，以持续推动提升辖内普惠金融服务质效。

为有效解决园区内的小微企业融资难的问题，年底以来，围绕全省小微企业线上融资特色场景“园区e贷”业务，该行党委领导高度重视此项业务在雅安的落地推广，部署团队反复研究落地方案，通过“线上随借随还”模式，降低企业融资成本。

年初以来，工行雅安分行相关负责人主动上门与全市园区管委会、雅安市企业融资担保有限责任公司进行对接，共同商议合作机制，并完成了多方合作协议的签署。年4月，该行成功发放首笔“园区e贷”，实现该项业务的落地。截至目前，已累计为汉源、芦山、荥经、天全园区内的8户小微企业发放融资共计万元，有效支持了实体经济发展。

与此同时，该行县域机构也积极走进园区入驻企业，上门开展“园区e贷”的产品政策宣传，加大信贷服务的宣传力度，做好新增融资企业的服务对接，力争为园区内更多的小微企业提供优质便捷的融资服务。

金融服务不仅要利民、惠民，还要便民。在“我为群众办实事”实践活动中，工行雅安分行以15个“工行驿站”作为重要服务窗口，在开放共享网点生活类服务设施的同时，针对特殊节日如母亲节、护士节、儿童节、端午节等，创新推出特色服务场景，营造浓郁的节日氛围，提供专属特色服务，坚持打造人民群众“身边的银行、身边的服务”。

依托“工行驿站”，持续为户外工作者及过往群众提供饮水降温服务，传播友爱互助风尚，积极将“工行驿站”打造成为“我为群众办实事”实践活动的生动课堂，进一步展现“工行驿站”建设的成效，丰富其“为民服务”内涵。

为进一步弘扬尊老敬老爱老服务文化，工行雅安分行全力推进“适老服务”，在“工行驿站”配齐老花镜、爱心等候座椅、放大镜等物品，让老年人享受便捷服务体验，帮助解决老年人“数字鸿沟”问题，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。

此外，该行还走进社区开展“关爱老人进社区”志愿服务，为老年群体宣传金融防诈骗知识，与老人们交心谈心，送去生活必需品，助力和谐社区构建。

敬老驿站内工行雅安分行邀请专家为老年客户进行免费义诊

针对城市劳动者，“工行驿站”则配备充电器、共享雨伞、饮水机、医药箱等便民惠民用品，为环卫工人、快递员等群体提供便利空间与服务，并在“工行驿站”设置公众教育区，为广大客户群体提供全方位金融知识普及，提高公众风险意识。

群众事，无小事。下一步，工行雅安分行还将不断深化网点的服务内涵，在“金融+泛金融”领域为社会大众提供有感情、有关怀、有温度的工行民生服务。

近年来，以区块链技术、人工智能等为代表的新一代信息技术与金融的深度融合，为金融创新产品、提高服务效率和品质注入了强大活力，线上化、数字化、智能化、生态化逐渐成为金融机构推动高质量发展的重要方向。作为国有大行，工行雅安分行紧跟银行业信息技术革命的浪潮，坚持“科技兴行”战略，聚力金融科技创新，不断探索平台创建，优化客户体验，增进民生福祉，提升广大群众的获得感、幸福感。

引领社银一体化建设。年初，该行成功率先打造全市首家社银一体化网点，推动人脸识别在社保、医保的广泛运用，只需5-7分钟便可实现社保卡“一站式”办理。在全市建设完成9家标准化社银一体化网点，7家多功能社银一体化网点和20个便携式社银一体化自助网点，实现了社银服务全覆盖，真正践行了“让社银服务在您身边”。

工行雅安分行工作人员为市民办理社保业务

同时积极探索社保医保缴费新渠道，开启社保、医保在线缴纳的先河，带动全省社保、医保缴费模式的变更；联合市人社局开展“流动汽车银行进单位”活动，为众多单位职工上门办理第三代社会保障卡，受到了广泛好评。

加大平台场景创新。创新推出工银e缴费系列项目，搭建各类创新平台，开发多种场景缴费模式，为客户提供开放式多渠道通用缴费服务的互联网金融产品。涉及领域包括社会保险、手机话费、电费、党团工会费、教育培训、公益慈善、医疗健康及其他缴费，截至目前，该行工银e缴费项目达个，年交易金额约7亿元。

工行雅安分行员工在退役军人创业基地普及金融知识提供金融服务

深化智慧项目建设。坚持“互联网＋金融”的创新模式，发挥科技优势，助力智慧政务、智慧交通、智慧景区、智慧校园、智慧军营、智慧法院、智慧监狱等建设。与雅安市退役军人事务局和雅安市就业创业促进中心共同打造了“退役军人多功能服务超市”，并成立“税务辅导站”，在退役军人创业基地普及税收相关知识，为退役军人提供实时金融及非金融服务，大力推崇拥军优属社会风尚。

持续助力乡村振兴。大力推广农村“三资管理平台”，通过数字乡村平台建设，在名山区、汉源县、天全县实现了新一代信息技术与农业生产经营的深度融合，有效助力全市农业高质高效、农村宜居宜业、农民富裕富足的现代化建设。大力推广“小雅开票”和“益农信息社服务站”，为企业节约经营成本，延伸金融服务乡村触角，促进线上线下融合，助推农村居民金融服务普惠化，积极服务农村市场，助力乡村振兴。

工行雅安分行联合雨城区税务局等部门成立退役军人服务站

为积极响应雅安创建全国文明城市的号召，同时落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的要求，工行雅安分行积极发挥党政工团合力，实践志愿服务，弘扬时代新风。

积极为老年群体普及金融知识

服务老年群体解难题。该行辖内各支行围绕老年人的“金融生活”，分别走进社区、乡镇，针对老年群体的金融难题开设内容丰富的金融课，并送上爱心物资，树敬老文化，显大行担当。

工行雅安分行青年员工积极参加植树活动

保护环境倡导文明生活。该行团委号召全辖青年员工开展保护生态环境系列活动。如“守护绿水青山，共建魅力雅安”植树造林活动、“爱我三江源，青春工行在行动”拾荒慢跑活动等，共计30名青年员工参与到志愿服务行列中，用自己的实际行动，为魅力雅安增添了靓丽色彩，彰显了工行的责任担当。

工行雅安分行团委积极组织青年员工参加保护母亲河活动

不忘金融初心，坚守为民使命。工行雅安分行相关负责人表示，该行将继续深入贯彻落实党中央和地方关于支持经济发展的各项战略部署，充分发挥金融主力军作用，不断提升金融配套资源的服务供给能力，助力雅安经济实现高质量发展，努力打造人民身边的银行、人民满意的银行。

记者：蒋阳阳

编辑：卫葳

审稿：程普、唐砚玉